Personal

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Kapitel "Personal"

 

Herausforderungen

Die Omikron-Variante und der holprige Start in 2022, die spontane Unterbringung von Ukraine-Geflüchteten im Frühjahr, Energiekrise – auch in diesem Jahr waren wir weit entfernt von „normal“. Nach zwei harten Corona-Jahren kehrte 2022 zwar mehr und mehr Normalität ein, dennoch war das Jahr erneut herausfordernd für die rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Jugendherbergen in Westfalen-Lippe.

Gleichzeitig haben wir einen enormen Nachholeffekt bei Klassenfahrten erlebt. Dieser bescherte uns ein Klassenfahrten-Rekordjahr mit so vielen Schulfahrten wie seit 15 Jahren nicht. Das ist ein tolles Ergebnis, das nur durch das besondere Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern möglich wurde. Für viele Herbergen war dies aufgrund des bestehenden Personalmangels ein wahrer Kraftakt.  

Denn wie in den Vorjahren auch, bleibt der Fachkräfte- und Personalmangel eine zentrale Herausforderung für uns. Dieser hat sich durch Corona generell in der Tourismus- und Gastronomiebranche verstärkt. Leider konnten und können wir weiterhin nicht alle offenen Stellen besetzen. 
Entsprechend lag der Fokus unserer Arbeit in 2022 darin, dem Fachkräftemangel mit neuen Konzepten und Ideen entgegen zu wirken. Dabei haben wir ein sehr breites und attraktives Paket für alle aktuellen sowie zukünftigen Kolleginnen und Kollegen geschnürt. 

Recruiting Kampagne

„Jugendherbergen haben Tradition – und sind dabei alles andere als von gestern. Zwischen Münsterland, Ruhrgebiet und Sauerland bietet unser DJH-Landesverband an 29 Standorten mehr als nur Betten zum Übernachten: Wir schaffen Begegnungen und unvergessliche Erlebnisse. Bei uns werden Fremde zu Freunden, kicken Jugendliche in unseren Feriencamps und drehen Schulklassen Youtube-Videos gegen Cyber-Mobbing. Wir sind Urlaubsort. Lernort. Bildungsort. Und freuen uns über Verstärkung für unser Team von über 500 Mitarbeitenden. Eine bunte Gesellschaft verstehen wir als Bereicherung und Gastfreundlichkeit als schönste Sache der Welt.“
–  Auszug aus unseren neuen Stellenanzeigen –
 

Im Herbst 2022 starteten wir eine Recruiting-Kampagne, die auch in 2023 fortgesetzt wird. Die Personalabteilung und die Abteilung Marketing, Vertrieb & Produktentwicklung haben dazu gemeinsam einen Workflow zum Umgang mit Stellenanzeigen entwickelt. Seitdem erscheinen alle offenen Stellenanzeigen auf unserer Homepage.

Dazu wurden die Texte für Muster-Stellenanzeigen für alle Jugendherbergen und Stellenprofile überarbeitet, vereinheitlicht und der Akquise-Prozess von neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern optimiert. Zur Unterstützung eigener Stellenanzeigen in verschiedenen Social-Media Kanälen wie Facebook oder Instagram wurden Grafiken entwickelt, die zentral und von den Jugendherbergen für entsprechende Posts sowie die Webseiten genutzt werden können.

In der Kampagne geht es uns darum, aufzufallen und klarzumachen, wie anders der Job als Rezeptionist, Köchin und Herbergsleitung in einer Jugendherberge ist: Ohne Schlips und Kragen geht es um das Gespür für Menschen unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Herkunft mit Lust auf eine bunte Gemeinschaft, es geht um Leidenschaft für sich täglich neu ergebende Herausforderungen und Freude über ordentlich „Leben in der Bude“ und einen „Job mit Sinn“ einer gemeinnützigen Organisation. So lautet unsere Botschaft an potentielle Bewerber*innen. 

softgarden

Optimiert wird die Personalakquise durch die Einführung eines professionellen Recruiting-Tools. Die im Frühjahr 2023 neu eingeführte Bewerber-Plattform „softgarden“ bietet die Möglichkeit, Stellenausschreibungen und das Bewerbermanagement innerhalb eines Programmes zusammenzufassen und die Personalakquise auf viele weitere Bewerberplattformen auszuweiten. Sowohl die Personalabteilung als auch die Hausleitungen können damit jetzt die Stellenausschreibungen und das Bewerbermanagement zentral und effizient steuern.

Attraktiver Arbeitgeber

Mit einem umfassenden strategischen Handlungskonzept haben wir auf die Herausforderungen des Arbeitsmarktes reagiert. Im Rahmen unserer nachhaltigen Unternehmensstrategie GEN 2030 haben wir 2022 ein umfangreiches Maßnahmenpaket für unsere Teams geschnürt und viele Weichen für die Umsetzung ab 2023 gestellt.

So sind wir 2023 mit Gehaltsanpassungen oder der Einführung einer Fünf-Tage-Woche in vielen Jugendherbergen in das Jahr gestartet. Derzeit arbeiten wir an umfangreichen Weiterbildungsmaßnahmen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Jugendherbergen. 

Zudem freuen sich unsere Teams über eine Vielzahl von Mitarbeitervorteilen, etwa:

JobRad

Bei uns treten immer mehr „Jobradler“ in die Pedale: Seit Oktober 2022 besteht die Möglichkeit für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ein Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen zu fahren. Und so funktioniert’s: Der Landesverband least ein vom Mitarbeitenden ausgesuchtes Fahrrad. Dafür wird 36 Monate ein entsprechender Betrag vom Gehalt einbehalten. Das Bike kann nach drei Jahren gekauft oder zurückgegeben werden. Die Ersparnis beträgt zwischen 15 und 23 Prozent vom regulären Kaufpreis. Auch die Inspektionskosten und die Versicherung trägt der Arbeitgeber. Geradelt werden darf natürlich nicht nur zur Arbeit, sondern ebenso privat. 

Freiübernachtungen & kostenlose Mitgliedschaft

Auch die Möglichkeit, kostenlos in den Jugendherbergen unseres Landesverbandes zu übernachten, erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Seit Anfang 2023 gibt es dazu eine neue Regelung: Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben nun 16 Freiübernachtungen (Übernachtung plus Frühstück), unabhängig von der Anzahl und Art der Begleitpersonen. Heißt: Einmal mit 15 Freund*innen zu übernachten ist ebenso möglich wie das Angebot 16-mal alleine zu nutzen oder mit der vierköpfigen Familie vier Nächte in einer Jugendherberge zu verbringen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten zudem eine kostenlose DJH-Mitgliedschaft.

Kostenfreie Verpflegung 

Während der Arbeitszeiten besteht für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Möglichkeit einer kostenfreien Verpflegung. Abhängig von der Belegung und der Verfügbarkeit (solange der Vorrat reicht) kann eine Mahlzeit während der Dienstzeit in den Pausen eingenommen werden.

Einkaufsrabatte & Warengutscheine

Attraktive Rabatte für DJH-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt es über den Anbieter „Corporate Benefits“. Über den Anbieter können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dauerhaft von den Preisnachlässen auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter profitieren. Bei Gehaltsanpassungen oder Neueinstellungen besteht außerdem die Möglichkeit, einen Warengutschein zu erhalten, der steuerliche Vorteile bietet. 

Zahlen und Fakten

Beschäftige:                                                    508

Hausleitungen                                                24

Beschäftige in JH
(einschl. geringfügig Beschäftigte)            450

Auszubildende                                                6

Mitarbeiter*innen der Geschäftsstelle     28

Kurzarbeit

Das Instrument der Kurzarbeit war für uns ein sehr wichtiger Baustein zur Bewältigung der Corona-Pandemie. Dabei richtete sich der Umfang der Kurzarbeit nach der jeweiligen Belegungssituation der einzelnen Jugendherbergen. Die meisten Jugendherbergs-Teams befanden sich bis einschließlich März 2022 in Kurzarbeit.

Neue Hausleitungen

Kea Gerth, Jugendgästehaus Bielefeld 

Neues Konzept, neue Hausleiterin: Im Februar 2022 hat Kea Gerth die Leitung des Jugendgästehauses Bielefeld übernommen und bringt bereits vielfältige Hotellerie-Erfahrungen aus Spanien, Amsterdam oder Kopenhagen mit. „Mich reizt hier besonders, dass die Jugendherberge ein Ort der Zusammenkunft ist, der das soziale Lernen fördert und die Persönlichkeitsentwicklung von Kindern und Jugendlichen unterstützt“, sagt die 29-jährige Tourismusmanagerin – und zieht in unserem Interview eine erste Bilanz. 

Du bist seit knapp anderthalb Jahren Hausleiterin des Jugendgästehauses Bielefeld. Wie fällt deine persönliche Bilanz aus?

Kea Gerth: 2022 war ein tolles und gleichzeitig ein sehr turbulentes Jahr! Wir haben mit knapp 30.000 Übernachtungen das beste Jahr seit Bestehen des Jugendgästehauses Bielefeld (2000) hingelegt. Vor allem für Schulklassen sind wir eine sehr beliebte Adresse – deren Übernachtungszahlen konnten wir mit rund 8.200 Übernachtungen im Vergleich zum Vor-Corona-Jahr 2019 nahezu verdoppeln. Hier zeigt sich der Nachholeffekt und der wichtige Stellenwert von Klassenfahrten – viele Schulfahrten konnten ja leider 2020 und 2021 nicht stattfinden. Eine große Herausforderung war auch die sehr spontane Unterbringung von geflüchteten Menschen aus der Ukraine. Im März und April hatten wir vor allem Frauen mit Kindern bei uns zu Gast. Das ist meinem Team und mir natürlich auch menschlich nahegegangen und wir freuen uns, dass wir in Kooperation mit der Stadt etwas helfen konnten.

Das Jugendgästehaus ist letztes Jahr mit einem neuen Konzept an den Start gegangen: Was verbirgt sich hinter der „Denkfabrik“?

Kea Gerth: Wir möchten unseren Gästen eine neue, frische Lernumgebung anbieten. Das bezieht sich einmal auf die Gestaltung und Ausstattung unseres Jugendgästehauses, zum Beispiel kleine Kreativ-Oasen für unsere Gruppen, Tagungsräume mit moderner Technik und insgesamt eine schöne, inspirierende Umgebung, etwa über die Farbgestaltung im Foyer oder im Bistro. Besonders und neu in Bielefeld ist die Verknüpfung unserer Programmwelt mit unserem Raumangebot: Pädagogische Programme sind ja ohnehin die Kernkompetenz des Deutschen Jugendherbergswerks. Bei uns können sich Schulklassen und Familien jetzt auch in besonders gestalteten „Denkräumen“ mit den Themen Cyber-Mobbing oder Digitalisierung beschäftigen. Die beiden Denkräume sind im Stil eines Jugendzimmers eingerichtet, dienen so als „Kulisse“ für die Workshops und schaffen eine Atmosphäre, in der sich vor allem Kinder und Jugendliche einfach wohler fühlen und besser öffnen können.

Was hast du dir mit deinem Team für 2023 vorgenommen?

Kea Gerth: Erst einmal freuen wir uns, dass die Vorbuchungen auch für dieses Jahr schon vielversprechend sind. Bei den Schulklassen ist die Buchungslage wieder gut und auch im Tagungsbereich zieht die Nachfrage jetzt wieder an. Azubi-Trainings, Workshops und Co. von verschiedensten Gruppen, Vereinen oder Firmen hatten 2022 nach Corona noch nicht wieder Fahrt aufgenommen. Das ändert sich gerade und aktuell erhalten wir wieder mehr Anfragen. 

Ein Ziel für dieses Jahr ist es, hier in Bielefeld bekannter zu werden. Viele Bielefelder wissen nicht, dass es die Jugendherberge gibt, was wir sehr schade finden. Als außerschulischer Bildungsort haben wir eine große gesellschaftliche Relevanz, das ist natürlich auch ein Mehrwert für Bielefeld. Und sicherlich sind unsere Tagungsmöglichkeiten auch für Bielefelder Organisationen, Vereine oder Firmen interessant. Für Azubis bieten wir etwa ein Teamtraining oder Kennenlern-Workshops an. Für 2023 haben wir uns also Kontakte knüpfen und Netzwerken hier vor Ort auf die Fahne geschrieben. 
 

Rebecca Alba, Jugendherberge Sorpesee 

Im März 2022 ist die See-Herberge mit neuer Optik und neuer Hausleiterin in die Saison gestartet: Rebecca Alba hat das Ruder der Jugendherberge Sorpesee übernommen. Die 49-Jährige Hotelbetriebswirtin ist bereits seit rund 23 Jahren in der Branche unterwegs und nach Stationen auf den Inseln Kos oder Fuerteventura über Sankt-Peter Ording beim gemeinnützigen DJH „gelandet“.

„Ich habe die Jugendherberge Rothenburg ob der Tauber geleitet – und bin seitdem definitiv Jugendherbergs-Fan“, berichtet Alba. Die Gäste begrüßen die neue Hausleiterin und ihr Team seitdem an der im wahrsten Sinne „schwungvoll“ umgestalteten Rezeption, deren Form einen Schiffsbug andeutet. Die großen und kleinen Besucher dürfen sich außerdem über eine neue Eingangshalle und Buffetraum freuen, die nun viel maritimes Flair bieten: Die Möblierung in Schwemmholzoptik trifft auf dunkelgrauen „Plankenboden“. Und ein intensives Türkis weckt farblich Assoziationen zum Thema „See“. Neu sind auch die gemütlichen Sitzbereiche und die großzügige Spielecke. 


Neue Gesichter in 2023 

Im Jahr 2023 gibt es weitere neue Gesichter in unseren Jugendherbergen: Berit Emmerich ist seit dem 1. Februar neue „Burgherrin“ der Burg Bilstein. Andreas Schimann heißt der neue Hausleiter der Jugendherberge Brilon, der am 1. März 2023 seinen Dienst angetreten hat. In Detmold hat Cina Houschyar im Mai die Leitung der Herberge übernommen. 
 

Wir nahmen Abschied

Der Landesverband Westfalen-Lippe trauert um sein Ehrenmitglied Raimund Riedl, der im Februar 2023 im Alter von 90 Jahren gestorben ist. 

Raimund Riedl übernahm 1971 die Geschäftsführung im Landesverband Westfalen-Lippe und führte die Geschicke unserer Jugendherbergen rund 24 Jahre lang. Seine Amtszeit war geprägt von einem Höchstmaß an persönlichem Einsatz, Verhandlungsgeschick und Beharrlichkeit. Die Aufgaben und Ziele der Jugendherbergsarbeit machte Riedl durch hervorragende Netzwerke und Kontakte zu Politik, Medien, Behörden und Verbänden einer breiten Öffentlichkeit bekannt und warb für die Ziele des Verbandes. Dem gelernten Großhandelskaufmann ist es nicht nur gelungen, die sehr schwierige wirtschaftliche Situation des Landesverbandes in den 1970er-Jahren zu meistern. Er realisierte ebenfalls den Umbau und die Erweiterungen der Jugendherbergen Burg Bilstein und Freusburg und initiierte den Neubau des Jugendgästehauses Aasee in Münster, um nur einige Beispiele zu nennen. 

Auch auf Bundesebene hat sich Raimund Riedl mehr als zwei Jahrzehnte lang in verschiedenen Ausschüssen und Kommissionen des Deutschen Jugendherbergswerks engagiert. In Anerkennung seiner Dienste wurde ihm 1984 die Richard-Schirrmann-Medaille des DJH verliehen. 1992 erhielt Raimund Riedl das Bundesverdienstkreuz. 
Wir haben Raimund Riedl als liebenswerten und engagierten Menschen, dem unsere gemeinsame Aufgabe am Herzen lag, kennen- und schätzen gelernt und werden ihm ein ehrendes Andenken bewahren. 

 

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