Seit über 100 Jahren vertritt das DJH Baden-Württemberg Werte, die das Leben bereichern. Als gemeinnütziger Verband betreiben wir 47 Jugendherbergen an den schönsten Orten in Baden-Württemberg.

Die Kultur|Jugendherberge Karlsruhe verfügt über 170 Betten in 42 Zimmern und die Jugendherberge Burg Rabeneck ist mit 96 Betten in 27 Zimmern ausgestattet. Seit 2016 werden beide Häuser mit einem Team von 18 Mitarbeiter*innen in Karlsruhe und 10 Mitarbeiter*innen in Pforzheim als Tandem-Leitung geführt. Wir schaffen Begegnungen und unvergessliche Erlebnisse für Schulklassen, Familien, Tagungsgruppen und Einzelgäste. Wir engagieren uns jeden Tag dafür, dass sich Gäste in unseren Jugendherbergen wohlfühlen.

Werden auch Sie Teil dieses Teams als

Koordination Rezeption (m/w/d)
Ab 1.06.2022 / Vollzeit / Schichtdienst / zunächst befristet auf ein Jahr

Folgende Aufgaben warten auf Sie:

• Leitung und Organisation der Rezeption in zwei Jugendherbergen (Karlsruhe + Pforzheim)
• Führung der Rezeptionsmitarbeiter
• Vertragsabsprachen mit Gästen/Gruppen
• Check-in/Check-out unserer Gäste sowie Gästebetreuung während des gesamten Aufenthaltes
• Allgemeine Empfangsaufgaben wie Korrespondenz, Rechnungserstellung, Kassenführung und -abschluss, Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen auf den gängigen Buchungsplattformen, Unterstützung bei der Buchhaltung und Monatsabrechnung, Telefondienst
• Beratung und Abschluss von Mitgliedschaften
• Beschwerdemanagement

Das wünschen wir uns

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im Tourismusbereich und haben idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung
• Sie sind der perfekte Gastgeber und verfügen über eine strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Führungskompetenz zeichnen Sie aus
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Hotelreservierungssysteme (idealerweise ASSD) sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office haben Sie im Gepäck
• Sie begeistern unsere Gäste durch Ihre positive Ausstrahlung sowie herzliche und aufgeschlossen Art und nehmen sich Zeit für die Wünsche und Fragen von Gästen und Kunden sowie Mitarbeitern und Vorgesetzten
• Sie verfügen über sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Sie sind bereit für eine 5-Tage-Woche inklusive Sonn- und Feiertagsdiensten

Freuen Sie sich auf:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer Jugendherberge mit Herz
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer Region, wo andere Urlaub machen
• Eine faire Bezahlung, die ihren Ausbildungsstand und ihre Berufserfahrung berücksichtigt -  zuzüglich diverser Sonderzahlungen (z.B. Urlaubs-/Weihnachtsgeld) und regelmäßigen Lohnanpassungen
• Ein Arbeitsverhältnis in einer 5-Tage-Woche
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über den DJH Hauptverband
• Altersvorsorge über die VBL Rentenversicherung
• Ein angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit sich einzubringen
•  Eine Wasser-und Kaffee-Flatrate
• Übernachtungspass für die Jugendherbergen in Baden-Württemberg inkl. Mitgliedschaft
• Die Möglichkeit über den Arbeitgeber ein Jobrad zu leasen / kaufen
• Kinder- und familienfreundliche Atmosphäre, in der sich Kinder, Jugendliche und Menschen jeden Alters willkommen und aufgehoben fühlen