Mit dem Kursbuch 2020 wurde die Marketingstrategie des DJH neu formuliert. Die Vermarktung unserer Angebote erfolgt seitdem über die drei Themenwelten Umwelt & Natur, Kultur & Gesellschaft und Gesundheit & Sport. Dem untergeordnet sind die bundesweiten Bildungsprofile und die besonderen Eignungen für bestimmte Zielgruppen. Wir unterscheiden seit dem 1. Januar 2019 zwischen drei Bildungsprofilen:

• Umwelt
• Kultur
• Aktiv und Fit

Für die Bildungsprofile gelten eigene Qualitätsstandards, welche die Jugendherbergen erfüllen müssen. Das Anerkennungsverfahren für die Bildungsprofile: Erstberatung, Prüfung der Standard-Checkliste für das jeweilige Bildungsprofil, Zertifizierung.

Die Rezertifizierung eines Bildungsprofils wird als SpotCheck durchgeführt. Dabei werden folgende Elemente überprüft:

• Umsetzung der Basisstandards aus dem „QMS Jugendherbergen – 100 % geprüfte Qualität“ in den eingesetzten QM-Systemen
• Umsetzung der Standards für die fünf Zielgruppeneignungen
• Umsetzung der Standards für die drei Bildungsprofile
• Einhaltung der Standards beim Verkauf der Mitgliedschaft
• Umsetzung der Marke und des Corporate Designs in der Jugendherberge
• Einordnung des Hauses in das Kategoriensystem

Wir unterscheiden seit dem 1. Januar 2019 zwischen fünf Zielgruppeneignungen:

Besonders geeignet für …

• Familien,
• Tagungen und Seminare,
• Musikgruppen,
• Sportgruppen,
• Backpacker.

Die Zielgruppeneignung/-en einer Jugendherberge wird/werden vom Hauptverband anerkannt, wenn das Haus die geforderten Standards nach Standard-Checkliste erfüllt und in einem Selbstcheck die geforderte Mindestpunktzahl erreicht bzw. überschritten wurde.

Die Überprüfung und Rezertifizierung erfolgt alle drei Jahre im Rahmen eines umfassenden SpotChecks, in dem neben der Zielgruppeneignung auch andere Bereiche überprüft werden. Die SpotChecks werden entweder von den Qualitätsbeauftragten der Landesverbände oder vom Hauptverband durchgeführt.

Zur Umsetzung der Prüfung der genannten Standards

• QM-Basis-Standard "Jugendherbergen - 100 % geprüfte Qualität“ (Zertifikat, Hausschild, Piktogramm)
• Zielgruppen-Eignung (Zertifikat, Piktogramm)
• Bundesweite Bildungsprofile (Zertifikat, Hausschild, Piktogramm)
• Mitgliedschaft
• Marke/CD
• Kategorie (Piktogramm)

werden in jedem Landesverband pro Jahr eine festgelegte Anzahl von Jugendherbergen jeweils in einem SpotCheck aus QM- und Markensicht zu den genannten Standards unterzogen, Verbesserungspotenziale identifiziert und in einem Maßnahmenplan den Beteiligten zur Verfügung gestellt. Die Landesverbände mit einem eigenen QMS (z. B. smile, Garantierte Qualität, QMJ, SERQUA Level I) führen diese SpotChecks in Eigenregie durch.

Als QM-Basis-Standard der Jugendherbergen stellt das QMS „Jugendherbergen – 100 % geprüfte Qualität“ des Hauptverbandes das Referenzsystem für die Qualitätsarbeit im DJH. 

Unabhängig von den in den Landesverbänden eingesetzten QM-Systemen besteht die Übereinkunft durch Vorstandsbeschluss (17. – 19. April 2015 in Zürich/Schweiz), dass die Mindeststandards zu den Jugendherbergsbereichen

• Management
• Service
• Programmangebote (Angebote für Themenwelt/-en (und darin Produktlinien) Prüfung von Programmangeboten in der Jugendherberge in den Feldern Kultur & Gesellschaft, Gesundheit & Sport, Umwelt & Natur)
• Verpflegung
• Unterkunft/Gebäude und
• Hausverwaltung

verpflichtend umgesetzt sein müssen.

Im Referenzsystem des Qualitätskonzepts „Jugendherbergen – 100 % geprüfte Qualität“ sind diese Mindeststandards beschrieben. Der Basisstandard wird regelmäßig unter Beteiligung der Landesverbände weiterentwickelt. Das Gütesiegel „100 % geprüfte Qualität“ erweist sich heute als wichtiger denn je: Dank unserer gewohnt hohen Qualitätsstandards in Bereichen wie Verpflegung, Hygiene und Ausstattung haben unsere Gäste uns auch während der Coronakrise die Treue halten können. Um dieses Niveau weiterhin zu gewährleisten, bieten wir auch in den kommenden Jahren eine intensive Beratung zu „Jugendherbergen – 100 % geprüfte Qualität“, Erstzertifizierungen und Rezertifizierungen an.