Im Rahmen der aktuellen CoronaSCHVO gelten für unsere Jugendherbergen bei der Buchung derzeit folgende Besonderheiten:

Sie erhalten ein Zimmer mit eigener Sanitäranlage. Zimmer ohne Sanitäranlage ordnen wir eine gemeinschaftliche Sanitäreinrichtung zur alleinigen Nutzung zu. Können wir dies nicht gewährleisten, werden wir sicherstellen, dass eine ausreichende Belüftung und der notwendige Abstand gewährleistet werden kann.

Bis auf Weiteres werden wir trotz der erhöhten Auflagen und der damit verbundenen erhöhten Kosten einen Zuschlag pro Person und Übernachtung nicht erheben.

Der DJH Landesverband Rheinland muss sich ein einseitiges Rücktrittsrecht vom Reisevertrag vorbehalten. Der Hintergrund: Ändern sich offizielle Verordnungen, könnte es erforderlich sein, Belegungen zu stornieren. Die Stornierung wäre für den Gast dann natürlich kostenlos.

Tagungen, Familien-, Einzel-, Gruppen- und Schulreisen mit Reisezeitraum bis Ende 2022 können bis zum Anreisetag in den folgenden Fällen kostenfrei storniert werden:

• Wenn ein Corona bedingtes behördlich erlassenes Reiseverbot vorliegt
• Wenn ein behördlich angeordneter Quarantänefall vorliegt, kann nur für die betreffende Person kostenfrei storniert werden.
• Wenn die Abreise vom Heimatort aus infektionsschutzrechtlichen Gründen und / oder lokal erlassenen Lockdowns unmöglich ist.
• Wenn für die Anreise gebuchte Beförderungsleistungen, z.B. die nachweislich gebuchte Anreise per Bus oder Bahn, wegen infektionsschutzrechtlicher Beschränkungen nicht mehr in Anspruch genommen werden kann.

Der Kunde muss schriftlich nachweisen, dass oben aufgeführte Fälle in Kraft getreten sind und sich dadurch auf die Reise und die gebuchten Leistungen auswirken.
Einschränkungen, die unter 2-G, 2-G Plus oder 3-G fallen, sind per se kein Grund für eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit.

Dies gilt nicht für Leistungen Dritter (z.B. Reisebus, Ticket, ÖPNV, u. ä.)

Bei einer Einreise aus dem Ausland, achten Sie bitte auf die aktuellen Einreiseregelungen des Auswärtigen Amtes und NRW unter:

Englisch - https://www.auswaertiges-amt.de/en/coronavirus/2317268

Deutsch - https://www.auswaertiges-amt.de/de/quarantaene-einreise/2371468“

Achten Sie bitte darauf, dass gegebenenfalls ein Negativtestnachweis und / oder ein digitales Anmeldeverfahren notwendig ist. Weitere aktuelle Informationen finden Sie unter den oben genannten Quellen auf der Internetseite des Auswärtigen Amtes.

Sollte ein Testergebnis positiv ausfallen, ist das Team der Jugendherberge dazu verpflichtet umgehend das zuständige Gesundheitsamt zu informieren. Bis zur verpflichtenden Abklärung des positiven Testergebnisses per PCR-Labortest, gilt es, den Anweisungen des Gesundheitsamts, bzw. der Mitarbeitenden der Jugendherberge Folge zu leisten und sich ggf. auf dem Zimmer zu isolieren.

Zum Schutz der Gesundheit aller Gäste und Mitarbeiter empfehlen wir weiterhin in den öffentlichen Innenräumen der Jugendherbergen eine Maske zu tragen.. Wir bitten Sie, diese mitzubringen, bereiten aber die Möglichkeit vor, dass Sie bei uns eine OP Maske für € 2.- erwerben können.

Selbstverständlich erhalten Sie Bettwäsche. Handtücher können Sie wie gewohnt für einen geringen Betrag bei uns ausleihen. Unsere Bettwäsche und auch die Handtücher werden durch professionelle Wäschereien aufbereitet. Sie können sicher sein, dass hier höchste hygienische Standards eingehalten werden. Wir bitten darum, dass die Handtücher nach der Nutzung stets mit Rücksicht auf die anderen Gäste getrocknet und gelagert werden. Lassen Sie diese somit bitte nicht in „öffentlichen“ Bereichen hängen.

Wir versuchen in unseren Häusern soweit wie möglich „Einbahnstraßen“ einzurichten. Dies passiert über ein Leitsystem mit Schildern und Klebemarkierungen. Sollte dies einmal nicht möglich oder nur sehr schwer umsetzbar sein, beschildern wir entsprechend die individuelle Lösung. Im Eingangsbereich finden sich Klebemarkierungen an den Rezeptionen, dazu sind die Gäste und Mitarbeitenden dort, wo der notwendige Abstand sonst nicht eingehalten werden kann, durch eine Plexiglasscheibe voneinander getrennt.

Trotz aller Vorgaben sind wir natürlich gerade in Bezug auf die Einhaltung der Abstandsregeln auf Ihre Mitarbeit, Ihre Rücksichtnahme und Ihr Verständnis angewiesen und weisen durch Vorabinformationen, dem Hygieneflyer und Hinweisschildern unsere Gäste bei ihrer Ankunft auf unsere Hygieneregeln und Coronamaßnahmen hin. Verbunden mit der Bitte um Mitwirkung, um allen einen sicheren Aufenthalt im Hause zu ermöglichen.

Gemäß § 36 Infektionsschutzgesetz (IfSG) sind Jugendherbergen als Gemeinschaftsunterkünfte, in denen Kinder und Jugendliche betreut werden, verpflichtet, in Hygieneplänen innerbetriebliche Verfahrensweisen zur Einhaltung der Infektionshygiene festzulegen. Damit wird der Zweck verfolgt, Infektionsrisiken zu minimieren. Und dies unabhängig davon, ob es wie im aktuellen Fall, besondere Infektionslagen gibt.

Ziele des Hygieneplans sind:

• die Analyse der Infektionsgefahren
• die Bewertung und Minimierung der Risiken
• und die Festlegung des Überwachungsverfahrens und der Dokumentations- und Schulungserfordernisse

Über die gesetzlich vorgeschriebenen, im Hygieneplan beschriebenen, Maßnahmen zur Sicherstellung einer dauerhaften guten Hygienepraxis hinaus, erfolgen in den Jugendherbergen im aktuellen Fall der Corona-Pandemie weiterführende Hygienemaßnahmen mit strengen Regelungen zur Personalhygiene, wie auch zu technischen und organisatorischen Maßnahmen im Gästekontakt, im Kontakt mit Lieferanten und in der Mitarbeiterschaft.

Die Standards fußen auf Standards der Bundes- und Landesregierungen, auf Empfehlungen des Robert Koch Instituts, der World Health Organization (WHO) und der DEHOGA und entsprechen des Standards des DJH Hauptverbandes, die vom Universitätsklinikum des Saarlandes auf seine Vollständigkeit und Richtigkeit überprüft und positiv bewertet wurden. Zudem wurde das Konzept der jeweiligen untergeordneten Gesundheitsbehörde vorgelegt.

Desinfektionsmittel

Wir stellen in jeder Jugendherberge im Rheinland mindestens im Eingangsbereich, im Speisesaal und an öffentlichen Sanitärräumen einen Handdesinfektionsspender auf. Die Waschbecken in den öffentlichen Bereichen sind neben Seifenspender zudem mit Papierhandtüchern ausgestattet und die Mülleimer werden regelmäßig von unseren Mitarbeitenden geleert. Wir bitten Sie, sich regelmäßig und unbedingt vor jeder Mahlzeit, gründlich die Hände mit Seife zu waschen. Die Handdesinfektion sollte nicht als Ersatz oder Alternative gesehen werden, sie ist eine Ergänzung.

Sollten Sie für einen längeren Aufenthalt in unserem Haus sein, der eine Zwischenreinigung Ihres Zimmers oder Badezimmers notwendig werden lässt, stimmen wir uns individuell vor Ort mit Ihnen ab und übernehmen diese Reinigung dann natürlich gerne für Sie.

Reinigung

Wir reinigen Ihre Zimmer immer direkt vor Ihrer Anreise, aber möglichst mit einem solchen Abstand zu Ihrer Anreise, dass auch die von unseren Reinigungskräften benutzen Räume noch ein wenig unberührt bleiben. Alle Kontaktflächen in Ihrem Zimmer, wie auch Böden und Möbel werden gründlich gereinigt und gut gelüftet. Die Bewegungsflächen in den Jugendherbergen (Flure, Gemeinschaftssanitäranlagen etc.) werden mindestens einmal täglich, bei hoher Frequentierung auch zwei- oder dreimal täglich gereinigt. Die Kontaktflächen in „öffentlichen“ Bereichen werden regelmäßig wiederkehrend desinfiziert, dies passiert durch unsere Mitarbeiter.

Die Speiseräume werden nach jeder Mahlzeit gereinigt. Die Tische reinigen wir nach jeder Nutzung. Unsere Reinigungsmaterialien werden nach strengsten Vorgaben gereinigt, desinfiziert und häufiger als gesetzlich vorgegeben ausgetauscht. Die zugeordneten Zimmer und Sanitärräume werden wir während Ihres Aufenthaltes nur auf Ihren Wunsch hin betreten. Hier bitten wir Sie, selber regelmäßig zu lüften und diese Räume sauber zu halten.

Wir versuchen die Reinigungsarbeiten in Zeiten zu erledigen, die Ihren Aufenthalt möglichst wenig stören, aber gerade tagsüber können wir leider nicht immer ausweichen; hier bitten wir um Ihr Verständnis.

Alle Mitarbeitenden unterliegen der 3-G-Regelung und sind in Sachen Hygiene geschult. Die Mitarbeitenden der Jugendherbergen sind genauso wie die Gäste dazu angehalten, in allen „öffentlichen“ Bereichen sowie immer im Umgang mit Lebensmitteln und bei der Reinigung der Gästezimmer, einen Mundschutz zu tragen und die Abstandsregeln einzuhalten. Wenn notwendig werden, gerade für die Ausgabe von Lebensmitteln, Einmalhandschuhe getragen, die dann wiederum regelmäßig gewechselt werden.

Wenn Sie uns zeitnah informieren, haben wir gegebenenfalls noch eine Möglichkeit, die für Sie reservierten Kapazitäten anderweitig zu vergeben. In dem Fall können Sie ohne eigene Kosten Ihre Reise verschieben oder stornieren. Wenn wir die Kapazitäten nicht erneut vergeben können, müssen wir Ihnen leider nach unseren AGB eine Ausfallrechnung stellen. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Diese erstattet Ihnen in der Regel die Stornokosten bei über ein Attest nachgewiesener Krankheit. Prüfen Sie gegebenenfalls vor Abschluss, ob die Versicherung auch im Pandemiefall und damit auch für Erkrankungen am SARS-CoV-2 Virus gilt.

Nicht jedes Niesen und jeder Schnupfen sind ein größeres Problem. Wir bitten Sie hier um die Einhaltung der „Niesetikette“ – drehen Sie sich bitte von anderen Gästen weg, halten sich die Armbeuge vor Mund und Nase und nutzen Sie Einmaltaschentücher, die Sie im Anschluss direkt in einem Mülleimer entsorgen.

Sollte Ihnen vor Ihrem Aufenthalt unwohl sein und Sie Anzeichen einer Corona Erkrankung haben, bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren und vorerst nicht anzureisen (siehe Reiserücktrittsversicherung).

Sollten Sie vor Ort Symptome einer Erkrankung zeigen oder Ihnen unwohl werden, begeben Sie sich bitte auf direktem Weg in Ihr Zimmer und melden sich, wenn möglich, telefonisch an der Rezeption. Wir kümmern uns dann um Unterstützung und nehmen Kontakt zu unserem zuständigen Gesundheitsamt zur Klärung der weiteren Maßnahmen auf. Gerade in der aktuellen Zeit bitten wir Sie, hier sensibel eingestellt zu bleiben. Es geht um Ihre eigene Gesundheit und immer auch um die Ihrer Mitmenschen, die in dem Fall auch unsere Gäste und Mitarbeitenden sind.

Sollte sich ein Verdachtsfall oder ein bestätigter Coronafall in Ihrem Reisezeitraum ergeben, werden wir diese Informationen an das zuständige Gesundheitsamt weitergeben und dieses wird Sie, wenn notwendig, kontaktieren. Alle weiteren Schritte werden dann zwischen Ihnen und dem Gesundheitsamt abgeklärt.

Sollte sich ein Verdachtsfall oder ein bestätigter Coronafall in Ihrem Reisezeitraum ergeben, werden wir diese Informationen an das zuständige Gesundheitsamt weitergeben und dieses wird Sie, wenn notwendig, kontaktieren. Alle weiteren Schritte werden dann zwischen Ihnen und dem Gesundheitsamt abgeklärt.

Wir versuchen immer, die aktuellen Öffnungsinformationen über die entsprechende Website der Jugendherberge zu kommunizieren. Sie können aber auch jederzeit gerne unsere Mitarbeiterinnen in den Jugendherbergen per Mail oder telefonisch kontaktieren. Sollte es zu behördlichen Einschränkungen Ihrer Reise in eine unserer Jugendherbergen kommen, die Ihren Aufenthalt betrifft, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihre Buchung finden. Weiterführende Informationen finden Sie hier

Wir versuchen alle Gäste sensibel auf die aktuellen Besonderheiten vorzubereiten und sind uns sicher, dass alle Reisenden auch ein großes Verständnis für die notwendige Rücksichtnahme zeigen werden. Sollte dennoch mal ein Gast wiederholt gegen die Regel verstoßen, behalten wir uns vor, den Aufenthalt vorzeitig zu beenden. Am Ende gilt es doch, allen Gästen und Mitarbeitenden in unseren Jugendherbergen eine möglichst gute Zeit und einen sicheren und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gemeinschaft erleben – mit Abstand noch immer das Beste!

Da sich aufgrund der dynamischen Lage die Beschränkungen laut Bundes- und NRW-Landesverordnung regelmäßig ändern, versuchen wir, die Inhalte aktuell, praxisnah und verständlich für unsere Jugendherbergen und Ihren Aufenthalt zu beschreiben.

Zusätzliche Einschränkungen können durch individuelle Allgemeinverfügungen der einzelnen Städte, Kreise und Kommunen angeordnet werden.