Qualität und Sicherheit in den Jugendherbergen in Schleswig-Holstein, Hamburg, Nordniedersachsen

Geprüfte Qualität mit SMILE

Sicher. Modern. Inspirierend. In den Jugendherbergen in Schleswig-Holstein, Hamburg und Niedersachsen steht Qualität nicht nur auf dem Papier – sie ist erlebbar! Unser Qualitätsversprechen heißt SMILE – Service mit Ideen und Leidenschaft.

Seit 2025 ist SMILE unser hauseigenes Qualitätsmanagementsystem, das alle unsere Jugendherbergen regelmäßig auf Herz und Nieren prüft. Und das Besondere: Die Standards wurden von unseren Teams für unsere Gäste entwickelt. So wissen wir genau, worauf es ankommt.

Unsere SMILE-Kriterien:

Reinigung & Hygiene – Sauberkeit mit System
Verpflegung – Frisch, lecker, ausgewogen
Haustechnik – Damit alles wie am Schnürchen läuft
Rezeption & Gästeservice – Freundlich, hilfsbereit, lösungsorientiert
Management – Planung mit Weitblick

Mit dem SMILE-Handbuch setzen wir neue Maßstäbe – durch regelmäßige Checks vor Ort, Feedback von Gästen und einem offenen Ohr für neue Ideen. So bleiben wir immer am Puls der Zeit und entwickeln unsere Jugendherbergen qualitativ stetig weiter.

SMILE steht für geprüfte Qualität, Sicherheit und moderne Standards – damit sich kleine und große Gäste in unseren Jugendherbergen rundum wohlfühlen!

SMILE: Beispiele für geprüfte Bereiche

Essen & Trinken – Frisch. Lecker. Verlässlich.

Bei SMILE schauen wir ganz genau aufs Essen: Frische Zutaten, durchdachte Abläufe und klare Standards sorgen dafür, dass jede Mahlzeit zum Genuss wird – vom Frühstücksbüfett bis zur Kaffeepause. Ausgabezeiten, Büfettgestaltung und Kennzeichnungspflichten für Allergiker*innen – alles ist geregelt, damit du dich einfach zurücklehnen und genießen kannst.

Reinigung – Sauber. Sicher. Nachhaltig.

Sauberkeit ist bei uns kein Zufall: Mit klaren Prüfstandards und höchsten Hygieneansprüchen sorgen wir für ein rundum gepflegtes Umfeld. Dabei geht’s nicht nur um glänzende Böden – auch Arbeitssicherheit für unsere Mitarbeitenden, Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein z. B. bei der Verwendung von Reinigungsmitteln stehen im Fokus.

Transparent dokumentiert, sorgfältig umgesetzt – für ein gutes Gefühl bei jedem Aufenthalt.

Gästefeedback - Deine Meinung zählt!

Du bist unser Maßstab! Denn nur wenn du zufrieden abreist, haben wir unser Ziel erreicht. Deshalb ist dein Feedback ein fester Bestandteil unserer Qualitätssicherung.

Nach deinem Aufenthalt bekommst du automatisch eine kurze Feedback-Mail – mit wenigen Klicks kannst du dort verschiedene Bereiche bewerten. Die Ergebnisse? Transparenz pur: Sie erscheinen auf der Seite der jeweiligen Jugendherberge.

Du hast mehr zu sagen? Immer her damit!
Schreib unserem Qualitätsmanagement direkt an: qm@nm-jugendherberge.de

Die Lage der Jugendherberge ist super, direkt an den Landungsbrücken und in ein Paar Schritten zur Bahn. Unser Zimmer ging ins Grüne, es war sehr ruhig. Ein Highlight war das sehr leckere Frühstück am Panorama Fenster mit Wahhnsinns-Ausblick.

Es war eine schöne Zeit an der Nordsee und in der DJH Cuxhaven-Duhnen. Wir fühlten uns sehr wohl. Besonders hat uns die Strandnähe gefallen. Wir möchten auch den Service loben, wir hatten eine knarrende Tür und haben am Info Terminal bescheid gesagt. Der Hausmeister kam und beseitigte das Knarren der Tür umgehend. Das ganze Personal war freundlich und hilfsbereit. Wir werden die Jugendherberge wieder besuchen oder weiterempfehlen. Weiter so!!!

Die Jugendherberge liegt absolut ruhig und trotzdem zentral. Rundum gibt es nichts zu meckern. Schöne und sehr saubere Zimmer, gute Sanitäreinrichtungen und ein schönes Außengelände, insbesondere ist der Hof sehr gemütlich. Das Essen war auch sehr gut und frisch. Vielen Dank an alle Mitarbeiter und auch die "Heimeltern".

War ein guter Aufenthalt. Wir waren Oma,Opa, 4 Enkel [ 10,15,16,17 Jahre] Es gab 2 Waschbecken im Zimmer, das war gut, aber wir waren von Bad Segeberg eine extra Nasszelle gewohnt. Aber Dusche und WC war jetzt schräg über den Gang und sauber und das ging auch. Frühstück 7 - 9 war ein bisschen früh, aber absolut spitze mit vielen veganen Angeboten. Lage ruhig und trotzdem dicht dran an der Altstadt. Wir haben uns alle 6 in der DJH Lübeck (Vor dem Burgtor) sehr wohl gefühlt.