DJH-Geschäftsstellen und Jugendherbergen sind heute mehr denn je mit großen täglichen Herausforderungen konfrontiert. Die Komplexität hat in hohem Maße zugenommen und die Balance zwischen betriebswirtschaftlicher Führung und einem zielbewussten und zugleich wertschätzenden Umgang mit Mitarbeitern stellt eine herausfordernde Aufgabe dar. Diese Komplexität der Zusammenhänge erfordert Mitarbeiter, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Geschäftsführungen und Herbergsleitungen brauchen dazu insbesondere die Kompetenzelemente: Betriebsführung, Selbstführung und Menschenführung

Die Aus- und Fortbildung für Mitarbeiter im DJH arbeitet in der Grundausbildung mit einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem. Im Bereich des DJH-Management-Kollegs wird seit dem Jahr 2003 nach Serqua ® gearbeitet, der Abschluss der gesamten DJH-Management-Ausbildung ist durch die IHK Bremen zertifiziert.

Gemeinsame Grundlage für die Servicequalität der Jugendherbergen in Deutschland ist das Qualitätskonzept "Jugendherberge 2005" welches seit dem Jahr 2000 in Kraft ist. Die Weiterentwicklung dieses Konzeptes erfolgte mit dem Qualtitätskonzept "Jugendherberge 2009". Aktuell steht die dritte Überarbeitung an, die unter dem Titel „Jugendherbergen – 100% geprüfte Qualität“ im Herbst 2010 herausgegeben wird.

Ergänzend dazu arbeiten DJH Landesverbände auch mit verschiedenen Qualitätsmanagementsystemen externer Anbieter wie zum Beispiel "Serqua", "Schweizer Qualitäts-Gütesiegel" u.a.

Qualitätsmanagement erfolgt zudem in vielen Jugendherbergen im Bereich ihrer Programmprofile bzw. ihrer Spezialisierungen auf bestimmte Gästegruppen. (Weitere Informationen dazu finden Sie hier)